Глэмпинг Вишня

★★★★★

Отдыхали 1 и 2 февраля 2025 года. Хочу немного выступить в защиту отеля. Домик уютный, тёплый (ночью даже жарковато было). Чисто, вода горячая есть, расположение удобное — от центра недалеко. На территории идёт стройка, нам это не мешало. Думаю, когда строительство закончится, будет ещё лучше. Отель советую для компании из 3–4 человек — самое то. Для любителей ползать на пузе с фонариком под кроватью в поисках пылинок и волосинок не подойдёт — как говорится, «кто ищет, тот всегда найдёт».

★★★★★

Не советую посещать этот глэмпинг-кемпинг — одни недостатки без каких-либо плюсов. В описании говорится, что у вас имеется ресепшен, однако где именно он расположен? По телефону ваш сотрудник сообщил, что его нет. Также упоминается, что сотрудники работают до 18:00, но уже в 17:30 на месте никого не оказалось. Как такое возможно? Теперь давайте рассмотрим соответствие требованиям ГОСТа 58187: 1) территория не готова для приёма гостей, ведутся строительные работы. 2) Ресепшен отсутствует, никаких указателей и систем информирования для гостей нет. 3) Недостаточное освещение. 4) Вокруг домиков грязевые участки. 5) Отсутствуют мусоросборники. 6) Услуги бани и чана предоставлены не в полном объёме (таз воды в бане, чан с непотушенными дровами, вода в чане была кипяток — вы что, нас сварить хотели?). 7) На территории нет схемы размещения объектов. 8) Идентификаторы на домиках плохо различимы. 9) Очень мало пешеходных дорожек. 10) Система подачи холодной и горячей воды в душе перепутана, что представляет опасность для здоровья гостей. 11) Нет пожарных щитов. 12) Отсутствие системы вентиляции, что привело к духоте внутри домика. 13) Грязные постельные принадлежности. 14) Персоналу необходимо проявлять больше вежливости.

★★★★★

Отличное место, чтобы провести время и отдохнуть с семьёй. Всё вовремя подготовлено как положено. Баня, чан, кемпинг — всё понравилось на высшем уровне. Персонал вежливый, откликается на просьбы — в общем, делает своё дело.

★★★★★

Не рекомендую. Полное разочарование. Зря потраченное время и деньги. К сожалению, мой отдых оказался испорченным из-за некачественного сервиса и недоброжелательного отношения персонала. Во-первых, ремонт в помещениях оставляет желать лучшего. Смеситель установлен неправильно: из холодного крана льётся горячая вода, что абсолютно неприемлемо. Также отсутствие Wi-Fi стало большим неудобством. Тапочки, предоставленные для перемещения по территории, оказались одноразовыми, а зимой это крайне неудобно. На территории ведётся строительство новых домов, что создаёт дополнительные проблемы: нет дорожек для передвижения и указателей, ориентироваться очень сложно. Что касается персонала — хамское отношение и грубость с их стороны просто шокируют. Вместо того чтобы создать комфортную атмосферу для отдыха, они лишь добавляют негативных эмоций. В общем, если вы хотите провести время с комфортом и без лишних забот, я настоятельно не рекомендую это место. Вы рискуете остаться недовольными за потраченное время и деньги.

★★★★★

Место с ужасным сервисом, непорядочным отношением персонала. Сантехника оставляет желать лучшего: где холодная — течёт горячая и, соответственно, наоборот. В бойлере не хватило горячей воды. В чане кипяток, в котором можно свариться. Персонал считает нормальным сдавать дом за 18 500 в сутки с грязными подушками и одеялами, жёлтыми пятнами на одеяле, недостающими полотенцами в душе — на четверых человек два больших полотенца. Аренда бани на два часа за 10 000 рублей с чаном кипятка, персонала не было на месте после 16:40, не был затушен костёр, поэтому вода была такой, в которую не залезть. Менеджером по телефону нам было предложено самостоятельно затушить костёр и подождать час, пока остынет вода в чане. Нет Wi-Fi. Наш визит — 18 января 2024 года. Если вы выбираете это место для отдыха, обязательно прочтите пункты ниже: 1) неверно указанный адрес: на сайте был указан неправильный адрес, что создало дополнительные трудности при поиске места. Также не было предоставлено видеоинструкции о том, как добраться до объекта. 2) Отсутствие указателей: на территории объекта идёт стройка, о которой не предупредили заранее, отсутствуют какие-либо указатели, что усложняет ориентирование для гостей. 3) Отсутствие встречающих и информирующих сотрудников на случай форс-мажорных ситуаций: никто не встретил нас на территории. По телефону проинформировали, что сегодня выходной, весь персонал отпущен, а менеджер, которая общалась по телефону, болеет и не может нам помочь. 4) Проблемы с чаном и баней: мы заказали чан с баней. Ожидания от бани были невысокими, однако чан оказался не потушен и заполнен кипятком. В бане была только одна ведёрная порция прохладной воды, что совершенно не соответствовало нашим ожиданиям. После всех этих проблем наше настроение было сильно испорчено. Мы пытались связаться с менеджером, но на момент звонка (17:30) ни один сотрудник не был на месте, и никто не смог помочь с разбавлением горячей воды или тушением огня. В ответ мы получили рекомендацию подождать, пока вода остынет. Более того, поскольку мы не внесли оставшиеся 5000 рублей за баню и чан, нам было предложено срочно доплатить, или же вызовут полицию для выселения. Это крайне неприемлемое отношение к клиентам. Считаю необходимым пересмотреть подход к обслуживанию клиентов и устранению подобных недочётов в будущем.